ホテルについて

インターネットは利用できますか？

有線と無線（Wi-Fi）を整備しており、無料にてご利用いただけます。LANケーブルは無料レンタル可能でございます。

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時までとなっております。
※ご利用の宿泊プランにより、一部異なることがございます。

アーリーチェックインはできますか?

チェックイン時間以前のご利用は以下の追加料金を頂戴いたしております。
1.11:00以前のチェックイン
 前日1泊分の追加料金を申し受けます。前日の宿泊予約が必要となります。
2.11:00から15:00迄のチェックイン
 1室1時間当たり2,000円（サービス料・税金込）の追加料金を申し受けます。
※前日および当日の稼動状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

レイトチェックアウトはできますか?

チェックアウト時間の延長は以下の追加料金を頂戴いたしております。
1.11:00から18:00迄のチェックアウト
 1室1時間当たり2,000円（サービス料・税金込）の追加料金を申し受けます。
2.18:00以降のチェックアウト
 当日1泊分の追加料金を申し受けます。
※当日および翌日の稼動状況によりご要望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
 尚、ご料金の詳細やご案内の可否につきましては、チェックイン時にスタッフまでお問い合わせください。

キャンセル待ちは出来ますか?

当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりません。ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただきます。

キャンセル料はかかりますか?

以下のキャンセル料を頂戴いたします。
～8日前…不要  7～2日前…宿泊料金の40％  前日…宿泊料金の80%
当日…宿泊料金の100%  不泊…宿泊料金の100%
※団体予約、旅行代理店、その他エージェントを経由した場合は上記の限りではございません。
 また、ご宿泊プランによって異なることがございますので、ご予約時にご確認ください。

子供料金の設定はありますか?

子供料金の設定はございません。小学生以下のお子様は添い寝の場合に限り無料です。
ただし、添い寝をされるお子様は大人お1人様につき、お1人様とし、それを超える場合は有料となります。

宿泊時に忘れ物をした場合は?

03-6205-8010（代表）までお問合せください。

使えるクレジットカードの種類は?

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
American Express / VISA / UC / Diners / JCB / Master / UFJ / Nicos / 銀聯カード/ Discover

デポジット（お預かり金）は必要ですか?

デポジットはいただかず、お部屋代をチェックイン時にお支払いいただきます。また、館内施設のご利用等で追加精算が発生した場合は、その都度お支払いいただきます。

事前に支払いはできますか?

銀行振込、ご来館でのお支払い（現金またはクレジットカード）を承っております。
事前精算をご希望の場合は、お支払い範囲やお支払い日等を確認させていただきますので、宿泊予約までご連絡ください。

ギフト券は使えますか？

以下の提携カード会社のギフト券をご利用いただけます。
JCB/ 三菱地所グループ共通ギフトカード/ ロイヤルパークホテルズ共通ギフト券のみ

マイレージの加算はできますか？

マイレージの提携はございません。

3人で泊まる場合は？

デラックスツインB、スーペリアツインBのお部屋でしたら、エキストラベッド及びソファーベッドを利用し3名様でご利用いただけます。

フロアや眺望についての希望はできますか？

眺望等のお部屋のリクエストに関しては到着時のご案内とさせていただいております。事前の確約は出来かねますので、ご了承ください。

門限はありますか？

ございません。但し、午前1時から午前6時にかけてホテル入口の自動ドアはロックされますので、入口横に客室のカードキーをかざすか、インターホンにてお知らせください。

女性専用のフロアはありますか？

あいにくご用意がございません。

車椅子の用意はありますか？

1台のみご用意いたしております。基本的に館内にて無料でご利用いただけます。ご利用をご希望の際は、ご予約時にホテルまでご連絡ください。